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Les membres de l’Observatoire du Service Public (OSEP), ont tenu une réunion pour le compte du second semestre de l’année, le jeudi 25 juillet 2019.
À cette rencontre qui a eu lieu en présence de Joseph Thierry Gnekré Directeur de Cabinet de la ministre de la modernisation d’administration et de l’innovation du service public Raymonde Goudou , des suggestions ont été apportées pour l’amélioration de l’observatoire du Service Public (OSEP).
Au nombre de celles-ci , les membres ont souhaité que les requêtes des usagers-clients leur soient en priorité adressées et que les équipes-projets dédiées travaillent sous leur supervision. Pour ce faire, le Secrétaire Permanent a promis de leur remettre un code d’accès au portail du citoyen. Ils recevront les requêtes de leurs ministères techniques et pourront avoir accès aux requêtes des autres ministères. Toutefois, ils ne pourront exclusivement traiter que celles de leurs institutions. Après avoir dénoncé les nombreux dysfonctionnements de l’OSEP, ils ont pour un meilleur suivi de son fonctionnement et pour en faire un outil performant, souhaité qu’à la prochaine réunion, il soit mis à l’ordre du jour, un point qui leur permette de trouver des solutions à tout ce qui parasite l’observatoire.
Comme autres recommandations, les membres permanents de l’OSEP ont demandé que l’exécution de toutes les activités soit assortie d’un chronogramme pour leurs meilleurs sui-évaluation. Et que les campagnes de promotion et de vulgarisation de cet instrument de bonne gouvernance se fassent aussi dans chacune des 31 régions du pays et non exclusivement à Abidjan. Ce, au cours des foires, des grandes rencontres culturelles, sportives et commerciales avec des stands spécialement dédiés pour la sensibilisation des populations.
Joseph Thierry Gnekré, a fait savoir que l’Observatoire du Service Public est un outil de bonne gouvernance. Selon lui, cet outil permet de faciliter aux populations l’accès aux offres de services de l’Administration. Il renforce également le capital confiance entre l’Administration et les usagers-clients car leurs préoccupations sont prises en compte, d’autant que la finalité, est la satisfaction de leurs besoins.
EF avec Sercom
