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Arrivé à la tête de la direction régionale de la poste, depuis le 05 janvier 2016 dernier, N’dri Kouadio Christophe, entend apporter une plus-value à la structure de la capitale des Antilopes. S’ouvrant à l’IA, il explique son plan pour booster ses intentions malgré les difficultés que connaît réellement la poste de Côte d’Ivoire.
Dès votre prise de fonction, quels ont été vos priorités ?
Le directeur général de la Poste m’a envoyé en mission. L’objectif qui m’avait été assigné était de relever le défi. Mes priorités sont et demeurent la focalisation des actions sur le marketing et le commercial. Et booster aussi la vente de nos produits en faisant connaître davantage les activités qui sont les nôtres à la population, à travers des actions comme des journées portes ouvertes.
Quels sont les grandes actions que vous et votre équipe aviez menées pour rehausser l’image de la Poste au niveau régional ?
Tout d’abord, j’ai trouvé une équipe dynamique en place. Elle m’a permis de faire de grands pas en un temps record. Nous avons mené des missions commerciales à Daloa, Gagnoa, Lakota, Vavoua, Issia et Séguéla. Nous avons mis l’accent sur le recouvrement et la vente des Boîtes Postales. Aujourd’hui, nous sommes à 111 % de réalisation de notre prévision en matière des Boîtes Postales.
Nous avons également mis l’accent sur le Service express d’établissements des documents à distance (SEEDAD). À ce sujet, nous avons confectionné un spot qui a été diffusé pendant un mois sur une radio de la place. Ce qui a multiplié nos recettes dans ce domaine , d’où les encouragement et les félicitations du directeur général de la poste à notre direction.
Quels sont donc les innovations de la poste en général pour convaincre la population ivoirienne?
Des nouveaux produits tels que le Small World , le m-poste pour ne citer que cela, viennent d’être mis sur le réseau de la poste. La particularité du m -poste, c’est qu’elle est multifonction. Elle fait du transfert d’argent sur tous les réseaux du pays et elle fait des opérations pour l’international. Elle sert aussi à payer les différentes factures et elle fait de l’épargne virtuelle. C’est un produit très innovant.
Quels sont donc vos perspectives pour faire de la poste de Daloa, le postier des Ivoiriens ?
Pour faire de la poste du Haut Sassandra, le postier des Ivoiriens, nous comptons faire du marketing à outrance en faisant « du corps à corps », si je peux m’exprimer. L’accueil dans les agences sera amélioré par la limitation du délai d’attente dans les guichets. Il est mis un cahier de suggestions dans chaque agence, pour permettre à la clientèle de juger nos prestations. Des innovations vont voir le jour en 2017. C’est pourquoi, nous demandons à la population de nous faire confiance afin d’adhérer à nos produits. Quant à nous, nous prenons l’engagement de rehausser l’image de la poste afin de faire de la poste , le postier des Ivoiriens, le leader.
BP , Correspondant
